GÖNDERME KOŞULLARI VE GÜVENLİK :

Müşterilerimizin bilgileri hiçbir suretle üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Gizlilik esastır.

Alıcının buket ya da hediye ile fotoğrafı ancak alıcının kabul etmesi halinde çekilir.

Siparişin gerçekleşmesi için tüm alıcı bilgilerinin eksiksiz olarak yazılması gerekmektedir.

Sipariş ödemenin gerçekleşmesinden sonra yerine getirilir.

Ürünlerden bazıları mevsimsel nedenlerden ve stok sayılarından dolayı olmaz ise şirketimizin ve anlaşmalı çiçekçilerimizin benzer ancak aynı kalite ve değerde değişik ürün/renk kullanma hakkı saklıdır. 

Sizinle irtibata geçebilmemiz için mail ve telefon bilgilerinizi yazmayı unutmayın.

Alıcının buketi kabul etmemesi, iletişim bilgilerinin yanlış, eksik olması durumlarında para iadesi yapılmaz.

Hava durumu, olağanüstü haller gibi durumlarda buketin ulaştırılamaması durumunda en yakın başka bir tarihte alıcıya ulaştırılır.

Büyük şehirlerde yoğun saatlerde teslimat zamanın doğruluğu trafik sıkışıklığına ve tıkanmaya bağlıdır. Trafik durumlarından şirket sorumlu değildir, ancak kuryelerimiz en iyi rotaları seçer. Yükümlülüklerin yerine getirilmesiyle doğrudan ilgileniyoruz.

Çiçeğim ne zaman yerine ulaşır?

Donne Pazze’de ürünler siparişin verilmesinden bir gün sonra yerine ulaştırılmaktadır.

Eğer başka bir gün isterseniz lütfen siparişi verirken  not alanında belirtiniz.

Buket alıcıya kendisine en uygun zaman diliminde ulaştırılır.

Siparişlerde KARGO ÜCRETİ alınır mı?

Kargo ücreti alınmaz.

Siparişimin tarafınıza ulaştığını nasıl anlarım?

Siparişinizi verdikten sonra adresinize otomatik olarak bilgi gönderilmektedir

Sipariş bilgilerinizi doğrulatmak için [email protected] adresini kullanarak ya da ONLINE personelimiz (ekranın sol alt köşesinde) ile irtibata geçerek bilgi alabilirsiniz.

Teslimat gerçekleştiğinde ya e mail ile bilgilendirme yapılmakta ya da sms gönderilmektedir.

Buketin gönderim saatini nasıl belirlerim?

Buketinize not eklediğiniz alana çiçeğinizin teslimatının yapılmasını istediğiniz saat’i yazabilirsiniz.

Sipariş adresini bilmiyorum, telefon yeterli olur mu?

Evet. Göndermek istediğiniz kişinin telefon numarasını paylaşırsanız biz kendisi ile irtibata geçerek çiçeğinizi ulaştırırız. Bu tür durumlarda çiçeğiniz ancak alıcının adresini paylaşması halinde yerine ulaştırılır.

Gönderilemeyen çiçekler ve hediyeler için para iadesi yapılır mı?

Alıcının buketi ya da hediyeyi kabul etmemesi, alıcıdan kaynaklanan bir sebeple ulaşılamaması halinde para iadesi yapılmaz.

Alıcının gönderiyi alamayacak durumda olması halinde para iadesi yapılmaz.

Birden fazla ürünü tek seferde sipariş verebilir miyim? 

Evet, bir seferde birden fazla ürünün siparişini verebilirsiniz.

Siparişime istediğim notu yazabilir miyim? 

Evet, siparişinizi oluştururken, dilediğiniz notu yazabilirsiniz.

Siparişimde ismimin gözükmemesini istiyorum, bu mümkün mü?

Evet. Siparişinizi verirken, not bölümüne isminizin görünmesini istemediğinizi belirtebilirsiniz.